1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním objednávky závazně stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky Prodávajícího. Vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Prodávající si vyhrazuje změnu ceny, v takovém případě bude Kupujícího předem informovat.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Objednávky je možné vytvořit i pomocí telefonu, či e-mailu. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Rozměry, váha a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných materiálech jsou údaji nezávaznými.
Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je aktem směřujícím k uzavřením kupní smlouvy k jejímuž uzavření dojde potvrzením objednávky Prodávajícím.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
O přijetí a jakékoliv změně statutu objednávky (přijetí, expedice) budete vždy informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat. V případě, že Vámi objednané zboží nemáme momentálně skladem, budeme Vás rovněž kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
V případě zrušení objednávky Kupujícím má Prodávající nárok na úhradu škod, vzniklých v důsledku nesplnění. Bude požadována úhrada práce spojené s objednávkou od chvíle přijetí objednávky.
5) BALNÉ, POŠTOVNÉ A DOBĚREČNÉ
| doručení přes DPD | poštovné | ||
| poštovné do 980 Kč | 85 Kč | ||
| poštovné nad 980 Kč | zdarma | ||
| doběrečné při platbě dobírkou | 40 Kč | ||
| balné | zdarma | ||
| osobní odběr na prodejně v Kotvě | zdarma | ||
Balné neúčtujeme. Dobírku je možné při převzetí od společnosti DPD platit hotově nebo i platební kartou.
Zboží je doručeno společností DPD přímo na adresu udanou v objednávce. Tuto adresu lze po domluvě změnit.
6) PLATBY ZA ZBOŽÍ
Zaplatit za zboží lze následujícími způsoby:
| platební metoda | cena | rychlost úhrady |
| hotově nebo kartou na prodejně v Kotvě | zdarma | online |
| online platba platební kartou | ||
| VISA, MasterCard | zdarma | online |
| online převod přes internetové bankovnictví | ||
| Komerční Banka | zdarma | online |
| GE Money | zdarma | online |
| Raiffeisen BANK | zdarma | online |
| mBank | zdarma | online |
| VOLKSBANK | zdarma | online |
| Fio banka | zdarma | online |
| pay u řízený bankovní převod | ||
| pay u účet dle zaslaného e-mailu | zdarma | online |
| běžný bankovní převod | ||
| mBank 670100-2208791111/6210 | zdarma | až dva pracovní dny |
| Raiffeisen Bank 3666549001/5500 | zdarma | až dva pracovní dny |
| složenka (Česká pošta) | zdarma | několik dnů |
| SuperCash (terminály Sazky) | zdarma | 1 hodina |
| dobírka | 40 Kč |
Zásilky expedujeme po připsání částky na náš účet, v případě dobírky ihned. V případě běžného bankovního převodu uvěďte jako variabilní symbol číslo vaší objednávky.
7) DODACÍ LHŮTA
Pokud je objednané zboží skladem, expedujeme jej obykle do druhého pracovního dne. V případě, že některé zboží není skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat abychom upřesnili další postup.
8) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. Nevyměňujeme otevřené kosmetické produkty a produkty u kterých není možná výměna z hygienického hlediska.
9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.vyměňováním nese v plné výši kupující. Nevyměňujeme otevřené kosmetické produkty a produkty u kterých není možná výměna z hygienického hlediska.
10) ZASÍLÁNÍ NA SLOVENSKO
Zasíláme zboží i na Slovensko, poštovné pak činí 300 Kč včetně DPH, při odběru nad 3000 Kč je zdarma. Na dobírku nezasíláme, platba je možná provedením online úhrady platební kartou, nebo bankovním převodem. Zboží a platby za zboží účtujeme v CZK.